انواع شکلات ، پاستیل ، مواد غذایی و آرایشی بهداشتی خارجی | عضویت - ورود

سوالات متداول شما درباره سایت و محصولات های ما …

برای نمایش جواب هر یک از سوالات ، روی آن سوال کلیک کنید

آیا امکان خرید به صورت عمده وجود دارد؟

بله ، امکان خرید به صورت عمده وجود دارد. شما میتوانید به هرتعداد و یا هر کارتن که قصد دارید از فروشگاه خرید کنید و قیمتها در آن صورت متفاوت خواهد بود . برای ثبت سفارش عمده با شماره تلفن ۰۴۱۳۳۳۵۰۰۶۶ تماس حاصل فرمایید .

چطور می توانیم با اطمینان از شما خرید نماییم؟

این سایت ( فروشگاه روژما ) دارای نماد اعتماد الکترونیک دو ستاره از وزارت صنعت, معدن و تجارت می باشد فلذا این نماد مجوز رسمی فعالیت فروشگاه روژما می باشد. برای اطلاعات بیشتر به وبسایت http://www.enamad.ir مراجعه فرمایید.

نحوه حمل و نقل و تحویل کالا به چه صورت است؟

امکان ارسال سفارشات به سراسر کشور وجود دارد. ارسال با پست پیشتاز معمولترین روش ارسال سفارشات توسط پست جمهوری اسلامی ایران است. سفارشاتی که با روش ” پست پیشتاز” ارسال می گردد از نوع “مرسولات اکسپرس” هستند که معمولا پس از طی دو الی سه روز کاری به دست مشتری میرسد. پس از ارسال کالا متعاقبا کد پیگیری “رهگیری” مرسوله برای مشتری پیامک و ایمیل میشود یا مشتریان میتوانند از حساب کاربری خود در سایت کدرهگیری مرسوله خود را مشاهده نمایند. خریدار موظف است آدرس و مشخصات خود را به صورت دقیق در سیستم ثبت کند و روژما موظف است اطلاعات دریافتی را عینا در مرسوله درج کند. در صورت اشتباه بودن آدرس یا تغییر آدرس و برگشت خوردن مرسوله روژما هیچگونه مسئولیتی در قبال تحویل مرسوله به مشتری نخواهد داشت. در صورتی که سفارش مشتری به دلیل ( پیدا نشدن آدرس ، اشتباه بودن آدرس ، عدم حضور مشتری در مقصد…) برگشت خورده شود ، مجددا هزینه پستی از مشتری اخذ میشود سپس سفارش مشتری مجددا ارسال میشود.

چگونه میتوانم از روژما محصولی را سفارش دهم؟

برای سفارش محصولات فروشگاه روژما به چند طریق میتوان عمل کرد : سفارش از طریق خرید اینترنتی ، سفارش از طریق تماس تلفنی ( شماره تماس : ۰۴۱۳۳۳۵۰۰۶۶ ) و سفارش از پشتیبانی تلگرام به آدرس : @NegMTF

خسارت احتمالی در هنگام حمل و نقل به عهده کیست ؟

فروشگاه روژما همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق ایمیل) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه روژما هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارت های احتمالی ندارد .

آیا امکان پس دادن کالا وجود دارد؟

خیر ، متاستفانه به دلیل رعایت قوانین محصولات بهداشتی و خوراکی و همچنین حساس بودن آنها که با استاندارد ، کیفیت مستقیم در ارتباط هستند امکان مرجوع و یا پس دادن کالا وجود ندارد.

آیا هزینه ارسال سفارش رایگان میباشد ؟

خیر ، هزینه ارسال سفارشات با پست پیشتاز + بسته بندی مخصوص  ۱۵ هزار تومان میباشد .

هزینه ارسال به سراسر کشور چقد است

به صورت ثابت مبلغ ۱۵ هزار تومان برای ارسال به کل ایران.

سفارش خریدم را ثبت کرده ام محصول کی به دست من می رسد؟

سفارشات اغلب با پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می شود که با توجه به شهر گیرنده و حجم سفارشات ۴ الی ۷ روز کاری زمان می برد تا ارسال و تحویل مشتری شوند . کلیه سفارشات اعم از تهران و شهرستان با توجه قانون سایت برای شما ارسال خواهد شد.

چگونه مطمئن شوم کالای من اصلی است؟

تمامی کالای موجود فروشگاه اینترنتی روژما اصلی و اورجینال است همچنین همه محصولات قرار داده شده در فروشگاه طی ۷ روز تضمین کیفیت دارند.درصورتی که محصول دریافت شده توسط مشتری غیراصل باشد و این مساله ثابت گردد ، مشتری حق دارد بدون هیچ قید و شرطی کالا را به فروشگاه روژما عودت دهد.

آیا تخفیف هم دارید؟

بله ، بسته به شرایط در برخی روزها ، مناسبات و ایام خاص تخفیفات ویژه ای در نظر گرفته میشود که میتوانید در سایت کالاهای تخفیف خورده را در بخش مربوطه مشاهده فرموده و یا در کانال تلگرام روژما عضو شوید تا همیشه از اجناس جدید و تخفیفات ویژه با خبر شوید .

چگونه مطمئن شوم تاریخ مصرف محصول نگذشته؟

بسته به نوع محصول تاریخ مصرف کالاها متفاوت است. ما سعی کرده ایم تا آنجا که امکانش وجود داشته باشد در قسمت توضیحات هرمحصول تاریخ انقضای آن را ذکر کرده باشیم. اما روال کلی روژما به این شرح است : محصولات آرایشی و بهداشتی اعم از صابون ، شامپو ، روغن های گیاهی ، لوسیون و … بین شش ماه تا ۳ سال تاریخ انقضا دارند. محصولات خوراکی اعم از قهوه ، کاپوچینو ، شکلات ، شربت ، شیرخشک ، چای و … بین ۴ ماه تا ۱سال تاریخ انقضا دارند. در صورتی که تاریخ انقضای محصول از موعد گفته شده کمتر باشد قبل از ارسال این مساله با مشتری هماهنگ میگردد. و درنهایت اگر تاریخ انقضای محصول دریافت شده توسط مشتری گذشته باشد بدون هیچ قید و شرطی مشتری میتواند کالا را عودت دهد و کلیه هزینه پرداختی به وی عودت داده خواهد شد. نکته : تاریخ تولید و انقضا همه محصولات بر حسب سال میلادی می باشد. date products: تولید date expiration : انقضا

آیا امکان ارسال هدیه از طریق روژما برای عزیزانمان وجود دارد؟

بله، شما می توانید بعد از انتخاب محصول مورد نظر خود در سایت جهت بسته بندی کادویی مناسب، الصاق کارت تبریک و نحوه ارسال با همکاران ما تماس گرفته تا هماهنگی های لازم مطابق میل شما در این زمینه صورت گیرد.

آیا امکان خرید از خارج از ایران و ارسال به عزیزانمان در داخل ایران توسط گروه تنقلات وجود دارد؟

بله، شما می توانید بعد از ثبت خرید مورد نظر خود در سایت، از طریق تلفن و یا ایمیل با ما تماس گرفته تا شماره حساب های ارزی و بین المللی گروه جهت واریز وجه خرید به اطلاع شما برسد. بدیهی است روژما پس از دریافت تاییدیه واریز وجه از بانک، نسبت به ارسال کالا مطابق با خواسته شما اقدام خواهد کرد.

آیا پرداخت آنلاین معتبر است؟

پرداخت آنلاین این فروشگاه از طریق شبکه شاپرک انجام می‌‌گیرد و بنابراین دارای امنیت بالایی است.

مراحل خرید از سایت چگونه است؟

سایت به گونه‌ای طراحی شده است که خرید به آسان‌ترین شکل ممکن انجام گیرد. در بتدا محصولات مورد نظر خودتان را انتخاب فرمایید و پس از کلیک بر روی گزینه «اضافه به سبد خرید» محصول به سبد خرید شما اضافه خواهد شد. با مراجعه به سبد خرید می‌تواند محصول را تایید نهایی کنید و هزینه آن را پرداخت نمایید. در صورت مشکل برای راهنمایی دقیق تر به صفحه راهنمای خرید مراجعه فرمایید .

در مورد محصولات سوال دارم چطور باید بپرسم؟

در صورتی که سوالی در ارتباط به محصولات دارید می توانید از طریق لینک “تماس با ما” در منوی سایت آن را مطح نمایید. پاسخ به ایمیل و مشخصات شما ارسال می گردد.

من محصولی را می خواهم ولی در سایت نبود برای خرید چه کار کنم؟

محصولات سایت در حال افزودن و تکمیل هستند تا پیش از این زمان با شماره های تماس ذکر شده تماس بگیرید. قیمت به شما اعلام شده و محصول مورد نظر به سایت افزوده می گردد تا واریز خود را به صورت اینترنتی انجام دهید.

 

 

بروزرسانی …
  • سبد خرید شما خالی است.